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QMG青岛广电8月29日讯 2023年8月27日，皋虞站派出所接到外地来青旅游的游客万女士的求助电话。万女士在鳌山卫站上车乘坐11号线时，将手机遗忘在鳌山卫站上行站台座椅上，自行拨打地铁服务热线后并无收获，路过苗岭站向警务室求助。万女士焦急万分的表示，手机里存储了大量的珍贵照片和重要资料，一旦遗失，无法补回。

接到求助后，民警李牧和辅警陈格伟一边安抚万女士情绪，一边立刻开展工作。在细致查看相关视频监控后，基本确定捡拾人样貌信息，在查看进站监控视频后，通过站方乘车卡信息系统确认捡拾人身份信息。而后民警电话联系捡拾人，耐心讲解相关法律规定，说服对方同意交还手机。

拿到失而复得的手机后，万女士仔细检查，确认手机内的存储信息完好无损。万女士对地铁公安的工作万分感谢并以手机短信的方式发来了感谢信。

感谢信的字里行间都透露着万女士对地铁公安的满意和感激，这也是对于我所工作最大的支持与肯定，皋虞站派出所民辅警今后也将继续本着对辖区群众财产安全高度负责的态度，想群众之所想，急群众之所急，尽最大可能的帮助群众解决地铁出行时所遭遇的问题于困难。为群众办好事、办实事、切实增强辖区群众安全感、获得感、幸福感。